Политика обработки персональных данных

Редакция от 5 октября 2026 года. Политика действует для всех страниц сайта myplitka.com и описывает, какие персональные данные мы получаем, зачем, как храним и защищаем, а также какие права есть у вас. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

Далее — «Оператор» или «мы».

2. Какие данные мы получаем

• Имя, телефон, электронная почта — когда вы оформляете заказ, просите перезвонить, записываетесь на подбор или 3D-дизайн, пишете в чат.
• Адрес доставки и состав заказа — чтобы привезти товар.
• Сведения, которые вы сами сообщаете в сообщениях, чате и при звонке (размеры помещения, пожелания по плитке и т. п.).
• Технические данные: файлы cookie, IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы, которые вы смотрели, источник перехода (в том числе рекламные метки). Их собирают сервис Яндекс Метрика и сам сайт.

Мы не получаем данные банковских карт: оплату картой обрабатывает платёжный сервис ЮKassa на своей защищённой странице.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• оформить, подтвердить, доставить заказ и принять оплату;
• ответить на вопрос, перезвонить, подобрать плитку и сантехнику, подготовить 3D-проект или расчёт;
• выполнить обязательства по закону — оформить возврат, обмен, гарантийное обращение, бухгалтерские документы;
• улучшать сайт и рекламу по обезличенной статистике посещений;
• с вашего согласия — сообщать об акциях и новинках (отказаться можно в любой момент, ответив «стоп» или написав на почту выше).

4. Основания обработки

Ваше согласие, которое вы даёте, отправляя форму или оформляя заказ на сайте; заключение и исполнение договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь; обязанности продавца по закону о защите прав потребителей и налоговому законодательству.

5. Кому мы передаём данные

Только тем, без кого не выполнить заказ или работу сайта, и только в нужном объёме:

• службе доставки или водителю — имя, телефон, адрес;
• платёжному сервису ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») — сумма и номер заказа, контакт для чека;
• сервису Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») — обезличенная статистика посещений;
• хостинг-провайдеру и системе учёта заказов (CRM), где данные хранятся.

Данные хранятся на серверах в России. За границу мы их не передаём и третьим лицам не продаём.

6. Как долго храним

Данные заказов — пока действуют обязательства по договору и затем столько, сколько требует закон (бухгалтерские документы — 5 лет). Обращения без заказа — до 3 лет или до отзыва согласия. После этого данные удаляются или обезличиваются.

7. Как защищаем

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, доступы защищены паролями, сервер и резервные копии находятся под защитой провайдера.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить их уточнить, заблокировать или удалить, отозвать согласие на обработку и рассылку. Напишите на info@myplitka.com — ответим в течение 10 рабочих дней. Если считаете, что мы нарушаем ваши права, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.

9. Cookie

Сайт использует cookie, чтобы помнить корзину и избранное и считать обезличенную статистику. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда часть функций сайта (корзина, избранное) может работать неправильно.

10. Изменения

Мы можем обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.